Disse handelsbetingelser gælder for alle behandlinger, produkter og gavekort købt hos The House of Vanessia.
CVR: 37776610Behandlinger kan bookes online, telefonisk eller direkte i klinikken.
Din booking er først gældende, når du har modtaget en bekræftelse.
Ved udvalgte behandlinger kan det være nødvendigt med en konsultation inden behandlingen påbegyndes.
Afbud skal ske senest 24 timer før den aftalte behandling.
Ved afbud senere end 24 timer før behandlingen eller ved udeblivelse forbeholder The House of Vanessia sig retten til at opkræve op til 100 % af behandlingens pris.
Kommer du for sent, vil behandlingen blive tilpasset den resterende tid, hvis det er muligt.
Er forsinkelsen så stor, at behandlingen ikke kan gennemføres forsvarligt, betragtes det som en udeblivelse.
Ved behandlinger, hvor dette kræves efter gældende lovgivning eller vurderes nødvendigt af behandleren, gennemføres der altid en personlig konsultation, og der indhentes et informeret samtykke inden behandlingen påbegyndes.
Behandleren forbeholder sig retten til at afvise eller udsætte en behandling, hvis denne vurderes ikke at være forsvarlig eller ikke lever op til gældende lovgivning.
Kunden er forpligtet til at give korrekte, fyldestgørende og opdaterede oplysninger om helbred, medicinforbrug, graviditet, allergier, implantater, tidligere behandlinger samt andre forhold, der kan have betydning for behandlingen.
Manglende eller urigtige oplysninger kan medføre, at behandlingen må aflyses, udsættes eller afbrydes af hensyn til kundens sikkerhed.
The House of Vanessia kan ikke gøres ansvarlig for komplikationer eller utilfredsstillende behandlingsresultater, som skyldes manglende eller urigtige oplysninger fra kunden.
Alle mennesker reagerer individuelt på behandlinger.
Resultater afhænger blandt andet af hudtype, helingsproces, livsstil, hormonelle forhold, alder, genetik og kundens egen efterlevelse af de udleverede pleje- og efterbehandlingsvejledninger.
Der kan derfor aldrig garanteres et bestemt resultat eller et bestemt antal behandlinger.
Det er kundens ansvar at følge den udleverede efterbehandlingsvejledning.
Manglende efterlevelse kan påvirke behandlingsresultatet og kan medføre, at eventuelle reklamationer ikke kan imødekommes.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er oplyst.
Betaling sker umiddelbart efter behandlingens afslutning eller ved køb af produkter, medmindre andet er aftalt.
Ved køb af produkter gælder købelovens almindelige regler.
Af hygiejnemæssige årsager tages kosmetiske produkter ikke retur, hvis emballagen er brudt eller produktet har været anvendt, medmindre der foreligger en reklamationsberettiget fejl.
Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen i henhold til gældende dansk lovgivning.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
The House of Vanessia behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
Yderligere oplysninger findes i vores privatlivspolitik.
Er du utilfreds med en behandling eller et produkt, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt.
Vi bestræber os altid på at finde en fair og tilfredsstillende løsning gennem dialog.
The House of Vanessia forbeholder sig retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser.
Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.
Udeblivelse, forsinkelse og gentagne afbud
Vi respekterer vores kunders tid og beder om, at vores tid respekteres på samme måde.
Ved udeblivelse eller afbud senere end 24 timer før den aftalte behandling forbeholder The House of Vanessia sig retten til at opkræve op til den fulde behandlingspris.
Ved gentagne udeblivelser, for sene afbud eller væsentlige forsinkelser kan The House of Vanessia kræve depositum eller fuld forudbetaling ved fremtidige bookinger.
Ved fortsat manglende overholdelse af vores bookingbetingelser forbeholder vi os retten til at afslå fremtidige bookinger og afslutte kundeforholdet.